Voditelj obrade osobnih podataka:
LJEKARNA RIJEKA
Cambierieva 11, Rijeka
OIB: 05898857129
E-mail: cambieri@ljekarna-rijeka.hr
Zaštitu Vaših osobnih podataka shvaćamo ozbiljno te osobne podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 – Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske. Ovim Pravilnikom privatnosti pojašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje ih svrhe i na kojim pravnim osnovama obrađujemo, kome ih možemo proslijediti, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imate u vezi s obradom svojih osobnih podataka.
Ovaj Pravilnik privatnosti primjenjuje se na obradu osobnih podataka koju LJEKARNA RIJEKA provodi u okviru korištenja ove internetske stranice i web trgovine, komunikacije s korisnicima, obrade upita i narudžbi, prijave na newsletter, pružanja usluga, izvršavanja ugovornih i zakonskih obveza te drugih povezanih aktivnosti.
Pravilnik se odnosi na posjetitelje internetske stranice, kupce i korisnike usluga, osobe koje nam se obraćaju putem kontakt obrazaca ili drugih komunikacijskih kanala te druge fizičke osobe čije osobne podatke obrađujemo u navedenim svrhama.
Ovaj Pravilnik možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama u načinu obrade osobnih podataka, korištenim tehnologijama ili primjenjivim propisima. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj internetskoj stranici.
Ovisno o načinu na koji koristite naše usluge i internetsku stranicu, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
Podaci koji se prikupljaju ovise o konkretnoj usluzi ili načinu komunikacije. Ne tražimo podatke koji nisu potrebni za određenu svrhu obrade.
Osobni podaci mogu se, kada je to potrebno za izvršenje određene svrhe, proslijediti odgovarajućim ugovornim partnerima i pružateljima usluga, primjerice pružateljima platnih usluga, dostavnim službama, pružateljima IT i hosting usluga, newsletter platformama, računovodstvenim servisima i drugim izvršiteljima obrade, u skladu s primjenjivim propisima i odgovarajućim ugovornim zaštitama.
Kolačići i slične tehnologije
Naša internetska stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcioniranja stranice, pružanja određenih funkcionalnosti, sigurnosti, analize korištenja stranice i, kada je primjenjivo, marketinških aktivnosti.
Kolačići koji su nužni za osnovno funkcioniranje internetske stranice mogu se koristiti bez prethodne privole korisnika. Za kolačiće i tehnologije koji nisu nužni, primjerice određene analitičke ili marketinške kolačiće, tražimo Vašu prethodnu privolu putem bannera za upravljanje kolačićima.
Svoje postavke kolačića možete odabrati pri prvom posjetu stranici te ih naknadno promijeniti putem opcije za upravljanje pristankom koja je dostupna na internetskoj stranici.
Detaljne informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi, trajanju i pružateljima usluga dostupne su u zasebnoj Politici kolačića.
Google Analytics 4 i Google usluge
Na našoj internetskoj stranici koristimo Google Analytics 4, uslugu web analitike društva Google, radi razumijevanja načina korištenja internetske stranice, mjerenja posjećenosti i poboljšanja korisničkog iskustva.
Google Analytics koristi kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje tehničkih i statističkih podataka o korištenju stranice. Analitički kolačići postavljaju se tek nakon što korisnik za njih da privolu putem bannera za upravljanje kolačićima.
Ako korisnik odbije analitičke kolačiće, Google Analytics može putem Google Consent Modea primati ograničene signale bez korištenja analitičkih kolačića, u skladu s postavkama privole korisnika.
Podaci koji se mogu obrađivati uključuju, između ostaloga, podatke o uređaju i pregledniku, podatke o korištenju internetske stranice, tehničke identifikatore i druge podatke potrebne za izradu statistike korištenja stranice.
Dodatne informacije o korištenim kolačićima i mogućnostima upravljanja privolom dostupne su u našoj Politici kolačića.
Google reCAPTCHA
Na kontakt obrascima koristimo Google reCAPTCHA radi zaštite obrazaca od neželjene pošte, automatiziranih prijava i zlouporabe. Google reCAPTCHA može obrađivati tehničke podatke o uređaju i pregledniku te druge podatke potrebne za procjenu je li interakciju izvršila osoba ili automatizirani sustav.
Google reCAPTCHA na našoj internetskoj stranici blokirana je prije odgovarajuće privole korisnika te se učitava tek nakon što korisnik omogući tu uslugu.
Na našoj internetskoj stranici mogu se nalaziti poveznice na naše profile na društvenim mrežama, primjerice Facebooku i Instagramu.
Klikom na takvu poveznicu napuštate našu internetsku stranicu i pristupate odgovarajućoj društvenoj mreži. Obrada osobnih podataka koja se nakon toga odvija na tim platformama podliježe pravilima privatnosti i uvjetima korištenja odgovarajućeg pružatelja usluge.
Sama prisutnost poveznice na društvenu mrežu na našoj internetskoj stranici ne znači da se sadržaj društvene mreže automatski učitava ili da se podaci prenose toj platformi prije nego što korisnik klikne na poveznicu.
Osobne podatke obrađujemo samo za određene, izričite i zakonite svrhe te kada za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova.
Ovisno o konkretnoj obradi, osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na sljedećim pravnim osnovama:
• obrada i izvršenje narudžbi putem web trgovine, plaćanje, dostava i komunikacija vezana uz narudžbu – obrada je potrebna radi izvršenja ugovora ili poduzimanja radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora
• izdavanje računa, vođenje poslovnih evidencija te ispunjavanje računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza – obrada je potrebna radi ispunjavanja pravnih obveza koje se primjenjuju na LJEKARNA RIJEKA
• zaprimanje i odgovaranje na upite putem kontakt obrasca ili drugih komunikacijskih kanala – obrada se provodi radi poduzimanja radnji na Vaš zahtjev, kada se upit odnosi na proizvod, uslugu ili mogući ugovorni odnos, odnosno na temelju legitimnog interesa LJEKARNE RIJEKA za odgovaranje na druge upite i komunikaciju s korisnicima, kada nad tim interesom ne prevladavaju Vaša prava i slobode
• slanje newslettera, novosti i promotivnih obavijesti – obrada se provodi na temelju Vaše privole, koju možete povući u bilo kojem trenutku
• korištenje analitičkih i drugih nenužnih kolačića i sličnih tehnologija – obrada se provodi na temelju Vaše prethodne privole
• zaštita internetske stranice, sprječavanje zlouporabe, neželjene pošte i sigurnosnih incidenata – obrada se, kada je primjenjivo, provodi na temelju legitimnog interesa LJEKARNE RIJEKA za zaštitu svojih informacijskih sustava, korisnika i web stranice, pod uvjetom da nad tim interesom ne prevladavaju prava i slobode ispitanika.
Kada se obrada temelji na legitimnom interesu, LJEKARNA RIJEKA procjenjuje nužnost takve obrade i odnos svojih interesa prema pravima i slobodama ispitanika, u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Davanje pojedinih osobnih podataka potrebno je radi obrade i izvršenja narudžbe, plaćanja, dostave proizvoda, odgovora na upit te ispunjavanja zakonskih obveza LJEKARNE RIJEKA.
Ako ne pružite osobne podatke koji su nužni za određenu svrhu, LJEKARNA RIJEKA možda neće moći obraditi Vašu narudžbu, izvršiti dostavu, odgovoriti na Vaš upit ili pružiti traženu uslugu.
Davanje osobnih podataka za potrebe newslettera, promotivnih obavijesti i drugih obrada koje se temelje na privoli nije obvezno.
Ako se prijavite na naš newsletter, obrađujemo Vašu e-mail adresu u svrhu slanja novosti, informacija o proizvodima, pogodnostima, akcijama i drugih promotivnih obavijesti.
Za slanje newslettera koristimo uslugu MailerLite. Obrada se provodi na temelju Vaše privole.
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu koja se nalazi u svakoj newsletter poruci ili kontaktiranjem LJEKARNE RIJEKA. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.
Za potvrdu prijave koristimo postupak potvrde putem e-maila (double opt-in), čime se dodatno potvrđuje da je prijavu izvršila osoba koja ima pristup navedenoj adresi elektroničke pošte.
Sigurnost osobnih podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja. Takve mjere uključuju, ovisno o vrsti obrade, kontrolu pristupa, zaštitu korisničkih računa i sustava lozinkama, sigurnosne mjere na internetskoj stranici i druge odgovarajuće mjere zaštite.
Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova i ispunjavanje zakonskih ili ugovornih obveza.
Primatelji i prosljeđivanje osobnih podataka
Osobne podatke možemo, kada je to potrebno za određenu svrhu obrade, proslijediti ugovornim partnerima, izvršiteljima obrade i drugim primateljima koji nam pomažu u poslovanju i pružanju usluga.
Takvi primatelji mogu uključivati:
• pružatelje usluga platnog prometa i online plaćanja
• dostavne i logističke službe
• pružatelje IT, hosting i tehničkih usluga
• pružatelje usluga newslettera i elektroničke komunikacije
• računovodstvene i druge stručne pružatelje usluga
• nadležna tijela i druge osobe kada je dostava podataka potrebna radi ispunjavanja zakonske obveze.
Kada primatelj obrađuje osobne podatke u naše ime, s njim se, kada je to primjenjivo, uređuju odgovarajuće obveze u vezi s obradom i zaštitom osobnih podataka.
Rokovi čuvanja osobnih podataka
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih, ugovornih i drugih opravdanih obveza LJEKARNE RIJEKA.
Osobni podaci koji se obrađuju na temelju privole za potrebe newslettera i promotivne komunikacije čuvaju se do povlačenja privole, a najdulje dvije godine od posljednje relevantne interakcije, osim ako za određene podatke postoji druga pravna osnova ili obveza duljeg čuvanja.
Podaci povezani s narudžbama, računima, plaćanjem, dostavom i drugim poslovnim transakcijama čuvaju se tijekom razdoblja potrebnog za izvršenje ugovora te nakon toga u rokovima propisanim primjenjivim računovodstvenim, poreznim i drugim propisima, odnosno tijekom razdoblja potrebnog za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva kada je to primjenjivo.
Posebne kategorije osobnih podataka
LJEKARNA RIJEKA može u okviru komunikacije s korisnicima i pružanja ljekarničkih odnosno zdravstvenih usluga zaprimiti i obrađivati posebne kategorije osobnih podataka, osobito podatke koji se odnose na zdravlje, primjerice kada korisnik takve podatke dostavi u svojem upitu, dokumentaciji ili drugoj komunikaciji.
Takvi podaci obrađuju se samo kada je obrada nužna i dopuštena primjenjivim propisima te kada postoji odgovarajuća pravna osnova iz članka 6. GDPR-a i odgovarajući uvjet za obradu posebnih kategorija podataka iz članka 9. stavka 2. GDPR-a.
Pristup takvim podacima imaju samo ovlaštene osobe kojima su podaci potrebni radi obavljanja njihovih poslova i pružanja odgovarajuće usluge, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite i obveze čuvanja povjerljivosti.
Automatizirano donošenje odluka
LJEKARNA RIJEKA ne provodi automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, koje proizvodi pravne učinke za ispitanika ili na sličan način značajno utječe na njega.
Prijenosi osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora
U okviru korištenja pojedinih vanjskih usluga, osobni podaci mogu se obrađivati ili prenositi u države izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).
Kada do takvog prijenosa dođe, LJEKARNA RIJEKA vodi računa da se prijenos provodi u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka i uz odgovarajuće zaštitne mehanizme, kao što su odluke Europske komisije o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili drugi zakonom dopušteni mehanizmi.
Kod korištenja Googleovih usluga, uključujući Google Analytics i Google reCAPTCHA, podaci se mogu obrađivati izvan EGP-a u skladu s Googleovim primjenjivim pravilima o međunarodnim prijenosima i zaštiti podataka.
Za uslugu MailerLite, kada se usluga pruža korisnicima iz EGP-a putem MailerLite Limited, podaci pretplatnika pohranjuju se i obrađuju unutar Europske unije, prema informacijama pružatelja usluge.
Prava ispitanika i kontakt
Kao ispitanik imate, pod uvjetima propisanim GDPR-om, pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka te pravo na prigovor na obradu.
Kada se obrada temelji na Vašoj privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.
Ako želite ostvariti neko od navedenih prava ili imate pitanja vezana uz obradu svojih osobnih podataka, možete nam se obratiti na:
LJEKARNA RIJEKA
Cambierieva 11, Rijeka
E-mail: cambieri@ljekarna-rijeka.hr
Ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Za redovne promocije i akcije kao i za ostale informacije iz ljekarne upišite se na naš newsletter!
